Ce que nous faisons
Nous administrons le programme d'assurance chômage de l'État, qui fournit une aide financière temporaire aux personnes qui ont perdu leur emploi sans en être responsables. Financé par les impôts payés par les employeurs en vertu de la loi sur l'indemnisation du chômage de Virginia, ce programme soutient les travailleurs, les familles et les communautés tout en stabilisant l'économie. Nous mettons les individus en contact avec les services d'emploi et de formation gérés par le ministère du développement et de la promotion de la main-d'œuvre de Virginia (DWDA), également connu sous le nom de Virginia Works, qui donne accès à une série d'outils et de ressources pour répondre aux besoins de chaque demandeur d'emploi en matière de navigation de carrière et de recherche d'emploi.
La vision
Administrer le meilleur programme national de chômage par l'innovation, l'intégrité et la réactivité.
Valeurs
La Virginia Employment Commission (VEC) est guidée par un ensemble de valeurs fondamentales qui sous-tendent son engagement à servir la main-d'œuvre et les employeurs du Commonwealth. Ces valeurs façonnent l'approche de la Commission en matière de prestation de services et de réalisation de sa mission :
- Intégrité: Le VEC respecte les normes les plus strictes en matière d'honnêteté et de transparence dans toutes ses activités. Nous nous engageons à veiller à ce que nos processus soient équitables, éthiques et responsables, afin de conserver la confiance du public et des parties prenantes.
- L'excellence: Nous visons l'excellence dans tous les aspects de notre travail. Notre engagement en faveur de l'amélioration continue nous pousse à fournir des services de haute qualité, à adopter les meilleures pratiques et à dépasser les attentes des chômeurs et des employeurs.
- L'innovation: Il est essentiel d'adopter l'innovation pour garder une longueur d'avance sur un marché du travail dynamique. Le VEC valorise la résolution créative de problèmes et l'utilisation de technologies de pointe pour améliorer la prestation de services et relever les défis émergents en matière de main-d'œuvre.
- L'orientation client: Nous donnons la priorité aux besoins et aux expériences de nos clients. Notre objectif est de fournir des services réactifs, accessibles et de soutien qui permettent aux individus et aux entreprises d'atteindre leurs objectifs.
- Opportunité et inclusion: Le VEC s'engage à favoriser un environnement inclusif où tous les individus ont accès aux opportunités et aux ressources. Nous nous engageons à supprimer les obstacles et à promouvoir l'équité dans tous nos programmes et services.
- Collaboration: Il est essentiel d'établir des partenariats solides avec les organisations communautaires, les entreprises et les établissements d'enseignement. Nous apprécions les approches collaboratives qui tirent parti de perspectives et d'expertises diverses pour traiter efficacement les questions de main-d'œuvre.
- Responsabilité: Nous assumons la responsabilité de nos actions et de nos décisions, en veillant à respecter nos engagements et à atteindre nos objectifs. L'obligation de rendre compte est essentielle pour conserver la confiance du public et remplir notre mission.
- Le respect: Nous traitons tous les individus avec dignité et respect, en reconnaissant la valeur et les contributions de chaque personne que nous servons et avec laquelle nous travaillons. Nos interactions sont guidées par un engagement en faveur de l'empathie et de la compréhension.
VEC Central Office
**NOTE**
Le VEC Central Office abrite nos opérations administratives et n’est pas en mesure de fournir des services sans rendez-vous pour les prestations d’assurance chômage, les comptes employeurs ou l’assistance aux demandeurs d’emploi. Pour obtenir une aide en personne concernant l'assurance chômage de base, veuillez vous rendre dans un centre pour l'emploi (workforce center) avec Virginia Works Services.
Bureau central du VEC
6606 West Broad St.
Richmond, VA 23230
866-832-2363
Adresse postale
P.O. Box 26441 Richmond, VA
23261-6441
Activités fonctionnelles
Assurance chômage (UI) - Le système d'assurance chômage, créé par la loi sur la sécurité sociale de 1935, est administré par chaque État, le district de Columbia, Porto Rico et les îles Vierges, sous le contrôle du ministère américain du travail (DOL). La loi fédérale fournit des lignes directrices, mais les juridictions 53 déterminent de nombreuses exigences relatives à l'éligibilité, aux niveaux de prestations et aux taux d'imposition.
Le système a trois grands objectifs :
- Alléger les difficultés des chômeurs
- Prévenir le chômage
- Promouvoir le réemploi
L'allègement des difficultés, principal objectif du système, est réalisé en remplaçant partiellement la perte de salaire des chômeurs qui ont fait la preuve de leur attachement à la population active.
La Virginia Employment Commission a versé $270,035,762.77 aux Virginiens rien qu'en 2024.
La Virginie exige qu'un demandeur ait gagné3,000.00 au cours des deux trimestres les plus élevés de la période de base combinée pour pouvoir prétendre à des prestations. La période de référence est constituée des quatre premiers des cinq derniers trimestres civils précédents. Le montant minimum de l'allocation hebdomadaire en Virginie est de160.00; le montant maximum est de478.00. Les bénéficiaires peuvent prétendre à un maximum de 26 semaines de prestations au cours de leur année d'indemnisation.
Le programme s'occupe également de la résolution des litiges relatifs à l'assurance-chômage et répond aux demandes de renseignements des clients concernant les prestations et les questions fiscales.
Afin d'assurer une gestion, une éligibilité et un traitement adéquats des demandes, le VEC est divisé en plusieurs départements principaux :
La Virginia Employment Commission (VEC), dirigée par un commissaire nommé par le gouverneur, administre le programme : elle établit les règlements, détermine l'éligibilité, supervise le versement des prestations, l'attribution des taux d'imposition, les audits et l'exécution.
Lorsqu'une demande d'indemnisation est déposée, la demande et ses détails sont examinés par cette division. Les adjoints examineront chaque demande et rendront une décision fondée sur la loi.
Tout demandeur ou employeur qui n'est pas d'accord avec la décision initiale de l'adjoint a le droit de faire appel au premier niveau de recours si la décision va à l'encontre de ses intérêts. Rappelez-vous que vous ne pouvez faire appel que d'une décision qui vous est défavorable, c'est-à-dire qui n'est pas en votre faveur. Un examinateur des recours examinera la décision et une audience pourra avoir lieu. Si vous n'êtes pas d'accord avec la décision du premier niveau d'appel, vous pouvez faire appel au niveau d'appel de la Commission. Le recours au niveau de la Commission est la dernière procédure de recours de l'agence avant que le demandeur ou l'employeur ne choisisse de faire appel auprès de la Circuit Court.
Pour plus d'informations sur la procédure d'appel, consultez le site : https://www.vec.virginia.gov/appeals
Ce département est chargé de la gestion et de la collecte des taxes d'assurance chômage auprès des employeurs afin de financer le système d'allocations de chômage. Il s'agit notamment de déterminer la responsabilité de l'employeur, de collecter les impôts et de veiller au respect des lois et réglementations en matière d'assurance chômage.
Le Chief Customer Advocate de VEC est le principal porte-parole de nos clients et veille à ce que leurs besoins restent au premier plan. En étroite collaboration avec le bureau du commissaire, la division de l'assurance chômage et des prestations, et le directeur de la communication, le Chief Customer Advocate aide le public à mieux comprendre le fonctionnement du système d'assurance chômage et la manière d'y accéder.
Ce poste permet également de soutenir les clients confrontés à des problèmes complexes ou complexes, en leur fournissant une assistance directe et des conseils en temps réel. Le Chief Customer Advocate veille à ce que les personnes qui ont besoin de services de traduction, d'aménagements d'accessibilité ou qui sont confrontées à des difficultés particulières reçoivent l'aide dont elles ont besoin, soit directement, soit en les mettant en relation avec des services ou avec l'équipe spécialisée de VEC chargée de la remontée des informations. Outre l'assistance aux clients, le Chief Customer Advocate travaille avec les employeurs, les organisations communautaires et les groupes de défense pour aider à gérer les congés, les licenciements et les autres perturbations du marché du travail.
Mandats législatifs
Mandats législatifs relatifs à la Virginia Employment Commission (VEC)
Lignes directrices concernant la divulgation d'informations confidentielles sur le chômage
Ces lignes directrices résument les dispositions du titre 20, Code of Federal Regulations, chapitre 5, partie 603: Federal-State Unemployment Compensation Program (UC) ; Confidentiality and Disclosure of State UC Information (Programme fédéral-État d'indemnisation du chômage) ; Confidentialité et divulgation des informations relatives à l'UC de l'État.
Lignes directrices pour la pleine participation des clients maîtrisant mal l'anglais
La Virginia Employment Commission (VEC) s'engage à garantir l'égalité d'accès aux services, programmes et activités pour les personnes ayant un niveau d'anglais limité (LEP). La politique du VEC est de fournir des services de traduction aux personnes LEP afin de leur permettre d'avoir un accès significatif et égal au programme, aux activités et aux services de l'agence. Le fait de ne pas veiller à ce que les personnes parlant le français ou l'anglais puissent participer efficacement aux programmes et activités bénéficiant d'une aide fédérale ou en bénéficier peut constituer une violation de l'interdiction prévue par le titre VI de la loi sur les droits civils (Civil Rights Act) de 1964. L'objectif est de clarifier les responsabilités de VEC et de l'aider à s'acquitter de ses responsabilités à l'égard des personnes maîtrisant mal l'anglais (LEP), conformément au titre VI des lois sur les droits civils (Civil Rights Acts) de 1964 et aux règlements d'application.
Une personne ayant un niveau d'anglais limité (LEP) est une personne dont l'anglais n'est pas la langue principale et dont la capacité à lire, parler, écrire ou comprendre l'anglais est limitée. Ces personnes ont le droit de bénéficier d'une assistance linguistique lorsqu'elles accèdent à des services, à des avantages ou à toute autre rencontre avec VEC.
AUCUNE PERSONNE aux États-Unis ne doit, pour des raisons de race, de couleur ou d'origine nationale, être exclue de la participation, se voir refuser les avantages ou être soumise à une discrimination dans le cadre d'un programme ou d'une activité bénéficiant d'une aide financière fédérale.
Centre de contact clientèle de VEC
Le centre de contact clientèle offre une assistance en anglais, espagnol, vietnamien, mandarin, arabe, amharique, coréen, philippin, persan, ourdou, hindi et français. Les appelants peuvent sélectionner la langue de leur choix lorsqu'ils contactent le centre pour obtenir de l'aide. Le centre de contact clientèle est joignable à l'adresse suivante (866) -832-2363.
Site web de VEC
Le site web de l'agence propose un contenu traduit dans 13 langues afin d'aider les clients à mieux comprendre et accéder aux services clés. Ce service est fourni à VEC par Google Traduction comme aide auxiliaire et commodité pour ceux qui utilisent les services offerts sur la page d’accueil VEC. Le service de traduction et les documents de ce site sont fournis à l'aide d'un logiciel et sont fournis "en l'état" et sans garantie d'aucune sorte, explicite ou implicite, quant à l'exactitude, la justesse ou la fiabilité des traductions effectuées de l'anglais vers une autre langue ou des traductions d'une langue étrangère vers l'anglais. Nous nous excusons pour toute traduction incorrecte.
En outre, notre assistant virtuel *askVEC*peut répondre à des questions dans 7 langues, offrant ainsi un support multilingue 24 heures sur 24
Traduire les documents d'état civil
VEC donne également la priorité à la traduction des documents vitaux, c'est-à-dire ceux qui sont essentiels pour accéder aux prestations, aux programmes ou aux droits légaux. Ces documents sont mis à disposition sur demande dans des formats clairs et compréhensibles. Nous prenons également des mesures raisonnables pour traduire le contenu essentiel du site web et les documents électroniques afin de garantir que les personnes parlant le LEP puissent accéder aux informations essentielles telles que la manière de déposer une réclamation, d'accéder aux services ou de comprendre leurs droits en vertu de la loi. Les traductions sont disponibles sous forme électronique, imprimée ou orale sur demande.
Accessibilité numérique
VEC s'engage à garantir que son site Web et ses services numériques sont accessibles à tous les utilisateurs, y compris les personnes handicapées. Nous nous efforçons de respecter les directives WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) et les autres normes applicables en matière d'accessibilité numérique. Si vous rencontrez un obstacle lors de l'utilisation de nos outils numériques ou de notre contenu en ligne, veuillez envoyer un courriel à customeradvocate@vec.virginia.gov. Veuillez contacter le Service clientèle à l'adresse (866) 832-2363 ou écrire à :
À l'attention du responsable du service clientèle
Virginia Employment Commission
P.O. Box 26441
Richmond, VA 23261-6441
La capacité des individus à communiquer avec et à comprendre les employés de la Virginia Employment Commission est essentielle pour leur permettre de participer aux programmes de la Commission. Afin de garantir que chaque Virginian, quelle que soit sa langue maternelle, ait accès et puisse participer aux programmes de l'agence, VEC s'engage à fournir des services d'interprétation appropriés aux personnes ayant une maîtrise limitée de l'anglais (LEP).
La fourniture de services d'interprétation appropriés est essentielle à l'intégrité des procédures juridictionnelles, car elle garantit que les personnes ayant une maîtrise limitée de l'anglais peuvent comprendre les procédures et y participer. Pour que les clients puissent accéder aux services et aux programmes de la Commission, il faut répondre à leurs besoins linguistiques afin de garantir une communication claire et la satisfaction des clients.
Pour toute demande ou information complémentaire concernant les services de traduction/interprétation, les services d'assistance linguistique, les aménagements raisonnables ou l'accessibilité numérique, veuillez envoyer un e-mail à : customeradvocate@vec.virginia.gov ou contacter le service clientèle à l'adresse (866)-832-2363.
Virginia Relay permet aux personnes sourdes, malentendantes, sourdes et aveugles ou souffrant de troubles de la parole de communiquer par ATS (téléphone textuel). Pour accéder au Virginia Relay Center, composez le 711 ou (800) 828-1140.
Les signalements d'obstacles à l'accessibilité numérique peuvent également être envoyés par courrier postal à l'adresse suivante :
À l'attention du responsable du service clientèle
Virginia Employment Commission
P.O. Box 26441
Richmond, VA 23261-6441
Si vous avez besoin de services de traduction/interprétation dans un centre d'emploi offrant des services Virginia Works, veuillez contacter le responsable du centre d'emploi le plus proche.
