Centre de contact clientèle de VEC

Le centre de contact clientèle offre une assistance en anglais, espagnol, vietnamien, mandarin, arabe, amharique, coréen, philippin, persan, ourdou, hindi et français. Les appelants peuvent sélectionner la langue de leur choix lorsqu'ils contactent le centre pour obtenir de l'aide. Le centre de contact clientèle est joignable à l'adresse suivante (866) -832-2363.

Site web de VEC 

Le site web de l'agence propose un contenu traduit dans 13 langues afin d'aider les clients à mieux comprendre et accéder aux services clés. Ce service est fourni à VEC par Google Traduction comme aide auxiliaire et commodité pour ceux qui utilisent les services offerts sur la page d’accueil VEC. Le service de traduction et les documents de ce site sont fournis à l'aide d'un logiciel et sont fournis "en l'état" et sans garantie d'aucune sorte, explicite ou implicite, quant à l'exactitude, la justesse ou la fiabilité des traductions effectuées de l'anglais vers une autre langue ou des traductions d'une langue étrangère vers l'anglais. Nous nous excusons pour toute traduction incorrecte.

En outre, notre assistant virtuel *askVEC*peut répondre à des questions dans 7 langues, offrant ainsi un support multilingue 24 heures sur 24

Traduire les documents d'état civil

VEC donne également la priorité à la traduction des documents vitaux, c'est-à-dire ceux qui sont essentiels pour accéder aux prestations, aux programmes ou aux droits légaux. Ces documents sont mis à disposition sur demande dans des formats clairs et compréhensibles. Nous prenons également des mesures raisonnables pour traduire le contenu essentiel du site web et les documents électroniques afin de garantir que les personnes parlant le LEP puissent accéder aux informations essentielles telles que la manière de déposer une réclamation, d'accéder aux services ou de comprendre leurs droits en vertu de la loi. Les traductions sont disponibles sous forme électronique, imprimée ou orale sur demande.

Accessibilité numérique

VEC s'engage à veiller à ce que son site web et ses services numériques soient accessibles à tous les utilisateurs, y compris les personnes handicapées. Nous nous efforçons de nous conformer aux WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) et aux autres normes d'accessibilité numérique applicables. Si vous rencontrez un obstacle lors de l'utilisation de nos outils numériques ou de notre contenu en ligne, vous pouvez contacter notre coordinateur de l'accessibilité numérique à l'adresse customeradvocate@vec.virginia.gov,contactez le Centre de contact clientèle à (866) 832-2363, ou écrivez à :

À l'attention du responsable du service clientèle
Virginia Employment Commission
P.O. Box 26441
Richmond, VA 23261-6441